Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

HG sucht einen motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Almere. Wir sind stolz darauf, Marktführer zu sein und legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und eine effiziente Auftragsabwicklung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und motivierte Persönlichkeit, die unseren deutschen B2B-Kunden erstklassigen Service bietet.

Deine Rolle
Du spielst eine wichtige Rolle in unserem Unternehmen und bist verantwortlich für die sorgfältige und effiziente Abwicklung des gesamten Auftragsprozesses. Dein Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig einen entscheidenden Beitrag zum Erreichen unserer organisatorischen (Gewinn-)Ziele zu leisten.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenaufträgen und stellst sicher, dass Bestellungen korrekt und rechtzeitig erfasst werden und der gesamte Auftragsprozess reibungslos verläuft

• Du pflegst und aktualisierst die Kundendatenbank, um sicherzustellen, dass die Kundendaten aktuell und korrekt sind. Dies ist entscheidend für eine effektive Kundenkommunikation und einen guten Service

• Du suchst kontinuierlich nach Möglichkeiten, die Auftragsabwicklung und den Kundenservice zu verbessern und zu optimieren, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

• Du bist an der Erstellung von Berichten beteiligt und dokumentierst relevante Informationen im Zusammenhang mit der Auftragsabwicklung.

Was HG dir bietet

• Wenn dich diese Herausforderung begeistert, möchten wir dir natürlich auch gerne zeigen, was du von uns erwarten kannst, unter anderem:

• Ein attraktives Gehalt zwischen 2.600 € und 3.600 €

• Ein On-Target-Bonus von 7,5 % deines Jahresgehalts

• 30 Urlaubstage auf Vollzeitbasis

• Eine betriebliche Altersvorsorge

• Vollständige Erstattung der Kosten für öffentliche Verkehrsmittel

• Und natürlich ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem freundlichen Team, inklusive kostenlosem gemeinsamen Mittagessen jede Woche und monatlichen Team-Events

Bevor wir uns zu einem persönlichen Gespräch treffen, möchten wir gerne sehen, dass du folgende Erfahrungen und Fähigkeiten mitbringst:

• Du sprichst fließend Niederländisch und Deutsch. Englisch ist von Vorteil

• Du bist 32 bis 40 Stunden pro Woche verfügbar

• Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice (B2B)

• Du hast eine Leidenschaft dafür, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Möglichkeiten zu erkennen, unsere Produkte und Dienstleistungen optimal anzubieten

• Du arbeitest strukturiert, proaktiv und detailorientiert und kannst gut mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen
  Du bist vertraut mit Auftragssystemen und MS Excel

Wir sind HG!

Ein hartnäckiger Kaffeefleck auf dem Sofa, Insekten im Schuppen oder knallroter Nagellack auf den Badezimmerfliesen: Mit über 300 Reinigungs- und Pflegeprodukten für Haus und Garten bietet HG für jedes Problem eine Lösung. Seit 2017 gehört das Unternehmen zum Portfolio von Cobepa, einer belgischen Investmentgesellschaft, die sich auf nachhaltiges Wachstum konzentriert.

HG beschäftigt rund 175 Mitarbeiter und vertreibt seine Produkte in mehr als 45 Ländern, darunter Italien, Spanien, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Polen, Deutschland und Belgien. HG wächst fast jedes Jahr um mehr als zehn Prozent und ist Marktführer in den Benelux-Ländern.

In den kommenden Jahren möchte HG seinen Erfolg sowohl national als auch international weiter ausbauen. Dazu setzt das Unternehmen auf die Entwicklung neuer Produkte und den Ausbau der Distribution. Ziel ist es, dass immer mehr Menschen bei ihren Reinigungsaufgaben auf HG vertrauen und das Unternehmen sich zu einem führenden europäischen Anbieter entwickelt.

Hast du Fragen?
Unsere Kollegin Shivanie Karia (HR Officer) beantwortet deine Fragen gerne. Du erreichst sie unter peno@hg.eu.

Möchtest du dich auf die Stelle als Customer Service Mitarbeiter bei HG bewerben?
Dann bewirb dich direkt und sende uns deinen Lebenslauf. Du kannst innerhalb von fünf Arbeitstagen mit einer Rückmeldung von uns rechnen.