Mitarbeiter Customer Service / Sales Support (m/w/d)

HG sucht eine(n) motivierte(n) Mitarbeiter(in) Customer Service  (Vollzeit) zur Verstärkung unseres Teams am Standort Ratingen, um unseren deutschen B2B-Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Wir sind HG!:
HG International B.V. ist ein erfolgreiches und expandierendes FMCG-Unternehmen aus den Niederlanden. Unter dem Markennamen HG produzieren und verkaufen wir ein umfangreiches Sortiment an spezialisierten und qualitativ hochwertigen Produkten für Reinigung, Schutz und Verschönerung von Haus, Wohnung und Garten. „HG hält was es verspricht!“ ist unser Slogan.

In über 40 Ländern vertreiben wir ein intelligentes Marketingkonzept in den Vertriebskanälen Lebensmitteleinzelhandel, Drogerie und DIY. In mehreren Ländern Europas sind wir bereits Marktführer in diesem Segment. Auch in Deutschland und Österreich verzeichnen wir Jahr für Jahr starke Wachstumsraten.

HG setzt auf exzellenten Kundenservice und eine effiziente Auftragsabwicklung.

Deine Rolle:
Du spielst eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen und bist verantwortlich für die sorgfältige und effiziente Abwicklung des gesamten Auftragsprozesses. Dein Ziel ist es, unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten und gleichzeitig einen entscheidenden Beitrag zur Erreichung unserer Unternehmensziele zu leisten. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Kunden, dem HG Vertriebsteam, unserer Buchhaltung, sowie mit den IT- und Logistik-Teams bei HG zusammen.

Deine Aufgaben:

1.     Auftragsbearbeitung & Fakturierung

·         Erfassung und Bearbeitung sowie Sicherstellung der pünktlichen Auslieferung von Aufträgen

·         Fakturierung der gelieferten Kundenaufträge

·         Erstellung & Bearbeitung von Gutschriften

·         Internes Reporting

2.      Pflege der Kundenstammdaten im ERP-System

·         Anlage von Neukunden

·         Pflege des aktuellen Kundenstamms

3.      Reklamationsbearbeitung

·         Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Außendienstmitarbeiter, die Handelskunden und unsere Logistikdienstleister in Bezug auf Bestellungen und Lieferungen

·         Annahme und Bearbeitung sowie Dokumentation von Reklamationen

Was HG zu bieten hat
Wenn du von der Herausforderung, die diese Position bietet, begeistert bist, teilen wir dir natürlich auch gerne mit, was du von uns erwarten kannst. Unter anderem:
- Ein attraktives Gehalt;
- Einen ergebnisabhängingen Bonus;
- 30 Urlaubstage;

- eine spannende & abwechslungsreiche Tätigkeit, die viel Raum für eigene Initiativen, Kreativität und persönliche Entwicklung bietet;

- Homeoffice-Möglichkeit an bis zu zwei Tagen pro Woche;

- werde Teil eines sympathischen & motivierten Teams in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien.

Welche Kompetenzen und Qualifikationen erwarten wir?

- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache fließend in Wort und Schrift.

- Du verfügst über Erfahrung in den Bereichen Auftragsbearbeitung und Kundenbetreuung (B2B).

- Du hast eine Leidenschaft dafür, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Problemlösungen anzubieten.

- Du zeigst Aufmerksamkeit für Details, Proaktivität und die Fähigkeit, effektiv mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.

- Kommunikation mit Kunden und innerhalb des Teams sind deine Stärken.

- Du kennst dich gut mit Auftragssystemen und MS Excel aus.

Noch Fragen?
Unser Kollege Thomas Gutsche (Country Manager, tgutsche@hg.eu) wird sich Zeit nehmen, um deine Fragen zu beantworten. 

Möchtest du dich für die Stelle des Kundenbetreuers bei HG bewerben?
Das ist möglich! Bewirb dich direkt und sende deinen Lebenslauf. Du kannst innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Rückmeldung von uns erwarten.