Customer Service Medewerker

HG is op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Employee om ons team in Almere te versterken! We zijn er trots op dat we marktleider zijn en richten ons op uitstekende klantenservice en efficiënte orderverwerking. Onze organisatie is op zoek naar een toegewijd en gemotiveerd persoon om ons team te versterken en eersteklas service te verlenen aan onze Nederlandse B2B-klanten.

Jouw rol:
Je speelt een sleutelrol in ons bedrijf en bent verantwoordelijk voor de zorgvuldige en efficiënte afhandeling van het gehele orderproces. Het is jouw doel om onze klanten de best mogelijke service te bieden en tegelijkertijd een beslissende bijdrage te leveren aan het behalen van onze organisatorische (winst)doelstellingen.

Jouw taken:

• Je bent verantwoordelijk voor de efficiënte verwerking van klantorders om te zorgen voor een accurate en tijdige orderinvoer en een soepel orderverwerkingsproces.
  
• Je onderhoudt en actualiseert de klantendatabase om ervoor te zorgen dat klantinformatie actueel en accuraat is, wat essentieel is voor effectieve klantcommunicatie en service.
  
• Je zoekt voortdurend naar manieren om de orderverwerking en klantenservice te verbeteren en te optimaliseren om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
  
• Je bent betrokken bij het maken van rapporten en het documenteren van relevante informatie met betrekking tot orderverwerking.
  

Wat HG te bieden heeft:
Als je enthousiast wordt van deze uitdaging, delen we natuurlijk graag met je wat je van ons kunt verwachten. Onder andere:

• Een aantrekkelijk salaris;
• Bonus;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Een solide pensioenpakket;
• Volledige vergoeding voor het gebruik van openbaar vervoer;
• En niet te vergeten een inspirerende werkomgeving in een gezellig team, met o.a. een wekelijkse gezamenlijke gratis lunch en maandelijkse borrels.

We willen onze nieuwe collega's graag beter leren kennen in twee gesprekken, maar voordat we op de koffie gaan, willen we graag bepaalde dingen zien op het gebied van ervaring en vaardigheden:

• Je spreekt vloeiend Nederlands. Engels en/of Duits is een pré;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
  
• Je hebt een aantal jaren ervaring in klantenservice (business-to-business);
  
• Je hebt een passie voor het begrijpen van de behoeften van klanten en het identificeren van mogelijkheden om onze producten en diensten te leveren;
  
• Je hebt oog voor detail, bent proactief en kunt effectief multi-tasken;
• Je bent goed thuis in werkordersystemen en MS-Excel.
  

Wij zijn HG!

Een nare koffievlek op de bank, insecten in de schuur of vuurrode nagellak op de badkamertegels: met ruim driehonderd reinigings- en onderhoudsproducten voor in en om het huis heeft HG een oplossing voor ieder probleem. Sinds 2017 is het bedrijf onderdeel van het portfolio van Cobepa, een Belgische investeerder die zich richt op het realiseren van duurzame groei. Het bedrijf heeft zo’n 175 medewerkers in dienst en verkoopt zijn producten in meer dan 45 landen, waaronder Italië, Spanje, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Polen, Duitsland en België. HG groeit bijna ieder jaar met meer dan tien procent en is de marktleider in de Benelux.

De komende jaren wil HG zijn succes verder uitbouwen, zowel nationaal als internationaal. Daarvoor zet men in op het ontwikkelen van nieuwe producten en het uitbreiden van de distributie. Zo wil het bedrijf ervoor zorgen dat steeds meer mensen voor hun schoonmaakklussen vertrouwen op HG en daarmee uitgroeien tot een leidende Europese speler.

Heb je vragen?
Onze collega Rico Veerman (HR Business Partner) neemt graag de tijd om je vragen te beantwoorden. Je kunt hem bereiken via HR@hg.eu.

Wil je solliciteren naar de functie van Customer Service medewerker bij HG?
Dat kan! Solliciteer direct en stuur je CV op. Je kunt binnen 5 werkdagen een reactie van ons verwachten.