Customer Support Specialist

HG is op zoek naar een gemotiveerde Customer Support Specialist om ons team in Almere te versterken! We zijn er trots op dat we marktleider zijn en richten ons op uitstekende klantenservice en efficiënte orderverwerking. Onze organisatie is op zoek naar een toegewijd en gemotiveerd persoon om ons team te versterken en eersteklas service te verlenen aan onze Nederlandse B2B-klanten.

Doel van de vacature Customer Support Specialist:

Je bent één van de belangrijkste schakels in de dagelijkse business in een sterk, gedreven Sales team. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig en efficiënt afhandelen van het volledige orderproces. Jouw doel is om de klanten de best mogelijke service te bieden en tegelijkertijd een essentiële bijdrage te leveren aan het behalen van de organisatorische doelstellingen, waaronder winstdoelen.

• Je bent verantwoordelijk voor de efficiënte verwerking van klantorders om te zorgen voor een accurate en tijdige orderinvoer en een soepel orderverwerkingsproces

• Je onderhoudt en actualiseert de klantendatabase om ervoor te zorgen dat klantinformatie actueel en accuraat is, wat essentieel is voor effectieve klantcommunicatie en service

• Je zoekt voortdurend naar manieren om de orderverwerking en klantenservice te verbeteren en te optimaliseren om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen

• Je bent betrokken bij het maken van rapporten en het documenteren van relevante informatie met betrekking tot orderverwerking

Wat HG te bieden heeft:
Als je enthousiast wordt van deze uitdaging, delen we natuurlijk graag met je wat je van ons kunt verwachten. Onder andere:

• Salaris afhankelijk van opleiding en ervaring

• Bonusregeling

• 30 vakantiedagen op fulltime basis

• Volledige vergoeding voor het gebruik van openbaar vervoer

• Inspirerende werkomgeving in een gezellig team

• Wekelijkse gezamenlijke gratis lunch

• Maandelijkse borrels

We willen onze nieuwe collega's graag beter leren kennen in twee gesprekken, maar voordat we op de koffie gaan, willen we graag bepaalde dingen zien op het gebied van ervaring en vaardigheden:

• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie, met klantcontact en/of administratieve werkzaamheden;

• Je hebt een passie voor het begrijpen van klantbehoeften en het signaleren van kansen om producten en diensten aan te bieden;

• Je hebt oog voor detail, bent proactief en weet effectief te multitasken;

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;

• Kennis van het Engels is een pre.

Wij zijn HG!
Een nare koffievlek op de bank, insecten in de schuur of vuurrode nagellak op de badkamertegels: met ruim driehonderd reinigings- en onderhoudsproducten voor in en om het huis heeft HG een oplossing voor ieder probleem. Sinds 2017 is het bedrijf onderdeel van het portfolio van Cobepa, een Belgische investeerder die zich richt op het realiseren van duurzame groei. Het bedrijf heeft zo’n 175 medewerkers in dienst en verkoopt zijn producten in meer dan 45 landen, waaronder Italië, Spanje, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Polen, Duitsland en België. HG groeit bijna ieder jaar met meer dan tien procent en is de marktleider in de Benelux.

De komende jaren wil HG zijn succes verder uitbouwen, zowel nationaal als internationaal. Daarvoor zet men in op het ontwikkelen van nieuwe producten en het uitbreiden van de distributie. Zo wil het bedrijf ervoor zorgen dat steeds meer mensen voor hun schoonmaakklussen vertrouwen op HG en daarmee uitgroeien tot een leidende Europese speler.

Heb je vragen?
Onze collega Rico Veerman (HR Business Partner) neemt graag de tijd om je vragen te beantwoorden. Je kunt hem bereiken via HR@hg.eu.

Wil je solliciteren naar de functie van Customer Support Specialist bij HG?
Dat kan! Solliciteer direct en stuur je CV op. Je kunt binnen 5 werkdagen een reactie van ons verwachten.