Teamlead Sales & Customer Support

HG International B.V. is een Nederlands bedrijf met eigen vestigingen in verschillende landen en actief in ca 45 landen waaronder Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en de UK. In totaal zijn zo’n 170 werknemers in dienst.

HG ontwikkelt reinigings- en onderhoudsproducten vanuit de gedachte dat specifieke problemen om specifieke oplossingen vragen. Deze aanpak levert de meest effectieve producten op. Alle producten worden ontwikkeld door de afdeling Technology & Research en vervolgens geproduceerd in verschillende fabrieken. Vanaf daar vinden ruim 300 verschillende HG producten hun weg naar miljoenen consumenten.

Wereldwijd is het HG merk verkrijgbaar in vele afzetkanalen: van supermarkt tot drogisterij en van doe-het-zelf winkel tot e-commerce kanalen. Overal kiest de consument voor de vertrouwde kwaliteit van HG!

Over de rol
Als Teamlead Sales & Customer Support speel je een sleutelrol in het versterken van onze commerciële slagkracht binnen het B2B-segment. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een excellente service richting onze klanten, en zorg je dat de interne processen van offerte tot levering soepel en efficiënt verlopen.

In deze rol stuur je een ervaren team van vijf collega’s aan in zowel sales support als customer service. De komende periode staan we bovendien aan de vooravond van belangrijke ontwikkelingen, waaronder de implementatie van een nieuw ERP-systeem. Om deze groei en verandering goed te begeleiden en te borgen, zijn we op zoek naar een versterking van het team op strategisch en operationeel niveau. Jouw rol wordt hierin cruciaal.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het team Sales & Customer Support.

• Optimaliseren van interne processen rondom orderverwerking, prijslijsten, klantdata en commerciële ondersteuning.

• Zorgen voor een sterke samenwerking met Key Accountmanagers, marketing, logistiek en finance.

• Monitoren van de orderflow en signaleren van knelpunten of verbeterkansen.

• Initiëren van procesverbeteringen, ook in het kader van de aankomende ERP-implementatie.

• Bouwen aan een cultuur van vertrouwen, betrokkenheid en gezamenlijke prestaties.

Wie ben jij?

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau en hebt enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een commerciële B2B-omgeving.

• Je hebt een scherp oog voor procesoptimalisatie en durft initiatief te nemen om zaken écht beter te maken.

• Je weet hoe je collega’s meekrijgt in verandering en bouwt vanuit vertrouwen aan een sterk team.

• Je bent analytisch, communicatief vaardig en schakelt makkelijk tussen operatie en strategie.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; Duits is een pré.

Wat heeft HG te bieden
Natuurlijk bieden we je een beloning die past bij jouw inzet. Onder andere:

• Een goed salaris en een zeer aantrekkelijke bonusregeling.

• 30 vakantiedagen op fulltime basis.

• Je maakt onderdeel uit van het HG Leadership team en krijgt de kans om écht impact te hebben op de performance en visie van HG.

• Kilometervergoeding óf 100% vergoeding OV kosten.

• Een solide pensioenregeling.

Vragen over de functie of procedure?

Onze collega Rico Veerman (HR Business Partner – HR@hg.eu), neemt alle tijd om antwoord te geven. Tot dan!

Would you like to apply for this position?

Apply directly and send us your CV. You can expect to hear back from us within 5 working days.