Klantenservice / Sales Support Medewerker (Duits- en Nederlandstalig)

HG is op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Representative (32–40 uur) om ons team in Nederland (Almere) te versterken en eersteklas service te bieden aan onze Duitse en Nederlandse B2B-klanten.

Over de functie

We zijn trots op onze leidende positie in de sector en zetten ons in voor uitstekende klantenservice en een efficiënt orderproces. Wij zoeken een toegewijde en nauwkeurige collega die ons team komt versterken om onze Nederlandse én Duitse klanten uitstekende service verleent. Je vervult een sleutelrol binnen onze organisatie en bent verantwoordelijk voor de zorgvuldige en efficiënte afhandeling van het gehele orderproces. Jouw doel is om onze klanten optimale service te bieden en daarmee een belangrijke bijdrage te leveren aan het behalen van onze organisatiedoelstellingen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Efficiënt verwerken van klantorders om een correcte en tijdige orderinvoer te garanderen en een soepel orderproces te waarborgen.

• Bijhouden en actualiseren van de klantendatabase zodat klantinformatie correct en up-to-date is, essentieel voor effectieve communicatie en service.

• Continu zoeken naar verbeteringen en optimalisaties in orderverwerking en klantenservice om efficiëntie en klanttevredenheid te vergroten.

• Opstellen van rapportages en documenteren van relevante informatie rondom orderverwerking.

Om in deze rol te slagen, beschik je over:

• Beheersing van de Duitse en Nederlandse taal; daarnaast is beheersing van Engels een pré.

• Ervaring met klantondersteuning (business-to-business).

• Passie voor het begrijpen van klantbehoeften en het signaleren van kansen om onze producten en diensten aan te bieden.

• Nauwkeurigheid, proactiviteit en het vermogen om effectief meerdere taken tegelijk uit te voeren.

• Sterke samenwerkings- en communicatieve vaardigheden.

• Ervaring met ordersystemen en MS Excel.

Dit kun je van ons verwachten:

Ben je enthousiast over de uitdaging die deze functie biedt? Dan vertellen wij je graag wat wij je te bieden hebben, waaronder:

• Een marktconform salaris;

• Een bonus van 7,5% van je jaarsalaris;

• 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• Een solide pensioenregeling;

• Volledige vergoeding van reiskosten bij gebruik van het openbaar vervoer.

Wij zijn HG!

Een nare koffievlek op de bank, ongedierte in de schuur of knalrode nagellak op de badkamertegels: met meer dan driehonderd reinigings- en onderhoudsproducten voor in en om het huis biedt HG voor elk probleem een oplossing. Sinds 2017 maakt HG deel uit van de portefeuille van Cobepa, een Belgische investeerder gericht op duurzame groei. Het bedrijf heeft circa 175 medewerkers en verkoopt zijn producten in meer dan 45 landen, waaronder Italië, Spanje, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Polen, Duitsland en België. HG groeit vrijwel elk jaar met meer dan tien procent en is marktleider in de Benelux.

De komende jaren wil HG zijn succes zowel nationaal als internationaal verder uitbreiden. Dit doet het bedrijf door nieuwe producten te ontwikkelen en de distributie te vergroten. Zo wil HG ervoor zorgen dat steeds meer mensen voor hun schoonmaakklussen op HG vertrouwen en uitgroeien tot een toonaangevende Europese speler.

Vragen over deze functie?

Onze collega Shivanie Karia (HR-Officer, skaria@hg.eu) beantwoordt ze graag.

Solliciteren?

Solliciteer direct en stuur ons je cv. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een reactie van ons.