Mitarbeiter Customer Service / Sales Support

HG sucht eine motivierte/n Mitarbeiter/in Customer Service (32-40 Stunden) zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, um unseren deutschen B2B-Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Über uns:
Bei HG glauben wir nicht an Standardlösungen. Wir sind überzeugt: Spezifische Probleme erfordern spezifische Lösungen – genau darin liegt unsere Stärke. Mit diesem kompromisslosen Anspruch entwickeln wir Reinigungs- und Pflegeprodukte, die nicht nur funktionieren, sondern Maßstäbe setzen.

Das Ergebnis? Mehr als 300 hochspezialisierte HG-Produkte, die Millionen Verbraucherinnen und Verbraucher in über 45 Ländern überzeugen.

Wir sind ambitioniert, detailorientiert und kompromisslos in unserem Qualitätsanspruch. Wer bei HG arbeitet, gestaltet Produkte mit echtem Mehrwert – international, innovativ und mit dem klaren Ziel, stets die beste Lösung zu liefern.

Deine Rolle:
Für unser Büro in Frankfurt am Main suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Sales Assistant.

Du spielst eine Schlüsselrolle innerhalb unserer Organisation und bist verantwortlich für die sorgfältige und effiziente Abwicklung des gesamten Auftragsprozesses. Dein Ziel ist es, unsere Kunden optimal zu betreuen und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zur Erreichung unserer (Gewinn-)Ziele zu leisten.

Du fungierst als erste interne Ansprechperson für unsere Kunden, koordinierst Anfragen eigenständig und gibst fundierte Auskünfte zu Produkten und Verfügbarkeiten per Telefon, E-Mail oder über weitere Kanäle. So sorgst du für eine serviceorientierte und reibungslose Kommunikation.

Du verantwortest die effiziente Bearbeitung von Kundenaufträgen und stellst eine korrekte und termingerechte Auftragserfassung sowie eine reibungslose Abwicklung sicher.

Darüber hinaus unterstützt du das Vertriebsteam umfassend – beispielsweise durch zentrale administrative Aufgaben wie Reportings, Angebotsnachverfolgung oder den Versand von Mustern sowie durch enge Zusammenarbeit bei der Analyse von Kundenbedürfnissen und der Bereitstellung relevanter Informationen.

Du betreust Produktneuanlagen für Key Accounts und stellst sicher, dass alle Informationen – wie Neulistungsformulare, Bildmaterial, Preise, Produktbeschreibungen und technische Spezifikationen – korrekt in den Kundenportalen hinterlegt sind.

Zudem identifizierst du kontinuierlich Optimierungspotenziale im Order- und Serviceprozess und trägst zur weiteren Effizienzsteigerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.

Was HG zu bieten hat
• Attraktives Gehalt zwischen € 2.600 und € 4.000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation
• 30 Urlaubstage
• Attraktives Bonussystem
• Hybrides Arbeiten mit Flexibilität zwischen Büro und Homeoffice
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Raum für Eigeninitiative und Verantwortung in einer ambitionierten, wachsenden Organisation
• Ein engagiertes Team, das gemeinsam anpackt und Erfolge feiert

Wir möchten unsere neuen Kollegen in zwei Gesprächen besser kennenlernen, aber bevor wir einen Kaffee trinken, möchten wir bestimmte Dinge in Bezug auf Erfahrung und Kompetenzen sehen:

• Du verfügst idealerweise über erste Erfahrung im Bereich Retail, FMCG oder Markenartikel und kennst die Dynamik von Listungen, Promotionen, Kundenportalen und Produktverfügbarkeiten.

• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und mit hohem Qualitätsanspruch – auch unter Zeitdruck und bei komplexen Prozessen.

• Du übernimmst Verantwortung, setzt selbstständig Prioritäten und behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick.

• Du kommunizierst klar, professionell und zuverlässig – sowohl intern als auch gegenüber Handelspartnern.

• Du bist zahlenaffin, sicher im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und arbeitest dich schnell in ERP- oder Warenwirtschaftssysteme ein.

• Sprachen: fließend Deutsch sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
  

Wir sind HG!
Mit dem Slogan 'HG hält, was es verspricht' steht unsere Marke wie ein Fels. Fast jeder hat ein HG-Produkt im Küchenschrank oder hat davon gehört – auch im Ausland! Wir sind Marktführer in den Benelux-Ländern und haben Niederlassungen in Deutschland, Spanien, Italien, Polen und England.

Unser Standort in den Niederlanden befindet sich in Almere. Innerhalb der HG-Gruppe beschäftigen wir etwa 170 Mitarbeiter.

Noch Fragen?
Unser Kollege Rico Veerman (Sr. HR Business Partner, rveerman@hg.eu) wird sich Zeit nehmen, um deine Fragen zu beantworten. 

Möchtest du dich für die Stelle des Kundenbetreuers bei HG bewerben?
Das ist möglich! Bewirb dich direkt und sende deinen Lebenslauf. Du kannst innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Rückmeldung von uns erwarten.