Mitarbeiter Customer Service / Sales Support

HG sucht eine motivierte/n Mitarbeiter/in Customer Service (32-40 Stunden) zur Verstärkung unseres Teams in den Niederlanden (Almere), um unseren deutschen B2B-Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Über uns:
Wir sind stolz darauf, führend in unserem Sektor zu sein und setzen auf exzellenten Kundenservice sowie effiziente Auftragsabwicklung. Unser Unternehmen sucht nach einer engagierten und gewissenhaften Person, um unser Team zu verstärken und einen herausragenden Kundenservice für unsere Kunden in Deutschland zu gewährleisten.

Deine Rolle:
Du spielst eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen und bist verantwortlich für die sorgfältige und effiziente Abwicklung des gesamten Auftragsprozesses. Dein Ziel ist es, unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten und gleichzeitig einen entscheidenden Beitrag zur Erreichung unserer organisatorischen (Gewinn-)Ziele zu leisten.

Deine Aufgaben:
-Du wirst verantwortlich sein für die effiziente Bearbeitung von Kundenaufträgen, um eine genaue und zeitnahe Auftragserfassung sicherzustellen und einen reibungslosen Auftragsabwicklungsprozess zu gewährleisten.

- Du wirst die Kundendatenbank pflegen und aktualisieren, um sicherzustellen, dass Kundeninformationen aktuell und korrekt sind, was für eine effektive Kundenkommunikation und Service unerlässlich ist.

- Du wirst kontinuierlich nach Möglichkeiten suchen, die Auftragsabwicklung und den Kundenservice zu verbessern und zu optimieren, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

- Du wirst an der Erstellung von Berichten beteiligt sein und relevante Informationen im Zusammenhang mit der Auftragsbearbeitung dokumentieren.

Was HG zu bieten hat
Wenn du von der Herausforderung, die diese Position bietet, begeistert bist, teilen wir dir natürlich auch gerne mit, was du von uns erwarten kannst. Unter anderem:
- Ein attraktives Gehalt von € 2.600 bis €3.600 zuzüglich Urlaubsvergütung;
- Bonus;
- 30 Urlaubstage in Vollzeit;
- Ein solides Rentenangebot;
- Vollständige Kostenerstattung bei Nutzung des öffentlichen Verkehrs.

Wir möchten unsere neuen Kollegen in zwei Gesprächen besser kennenlernen, aber bevor wir einen Kaffee trinken, möchten wir bestimmte Dinge in Bezug auf Erfahrung und Kompetenzen sehen:

- Du beherrschst die deutsche Sprache fließend. Zusätzlich ist die Beherrschung der niederländischen oder englischen Sprache von Vorteil
- Du verfügst über Erfahrung im Kundensupport (Business-to-Business).
- Du hast eine Leidenschaft dafür, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und Möglichkeiten zu identifizieren, um unsere Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
- Du zeigst Aufmerksamkeit für Details, Proaktivität und die Fähigkeit, effektiv mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen.
- Stark in Teamarbeit und Kommunikation innerhalb eines Teams.
- Du kennst dich gut mit Auftragssystemen und MS Excel aus.

Wir sind HG!
Mit dem Slogan 'HG hält, was es verspricht' steht unsere Marke wie ein Fels. Fast jeder hat ein HG-Produkt im Küchenschrank oder hat davon gehört – auch im Ausland! Wir sind Marktführer in den Benelux-Ländern und haben Niederlassungen in Deutschland, Spanien, Italien, Polen und England.

Unser Standort in den Niederlanden befindet sich in Almere. Innerhalb der HG-Gruppe beschäftigen wir etwa 170 Mitarbeiter.

Noch Fragen?
Unser Kollege Rico Veerman (HR Business Partner, rveerman@hg.eu) wird sich Zeit nehmen, um deine Fragen zu beantworten. 

Möchtest du dich für die Stelle des Kundenbetreuers bei HG bewerben?
Das ist möglich! Bewirb dich direkt und sende deinen Lebenslauf. Du kannst innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Rückmeldung von uns erwarten.